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L’optimisation de l’expérience client: Clés de la fidélisation et de la croissance
Dans un environnement où la concurrence est féroce, optimiser l'expérience client devient indispensable pour se différencier et fidéliser les clients. L’optimisation de l’expérience client dans le...
L’expérience haut de gamme dans la livraison urbaine : Répondre aux attentes des clients exigeants
L’Expérience Haut de Gamme (gant blanc) dans la Livraison Urbaine : Répondre aux Attentes des Clients Exigeants. Dans un marché de plus en plus axé sur la rapidité et la commodité, offrir une...
L’Interaction Client lors de la Livraison : Clé de la Satisfaction et de la Fidélisation
Dans l'écosystème complexe de la logistique urbaine, l'interaction entre le livreur et le client au moment de la livraison est bien plus qu'une simple transaction. Pour les entreprises, cette étape...
La livraison urbaine, un secteur d’innovation
Alors que le secteur de la livraison urbaine explose, il est également soumis à de nombreuses polémiques. Entre conditions de travail discutables et impact environnemental pas toujours maîtrisé, la...
La Delivery Academy lance son Bachelor « Manager Transports et Logistique urbaine »
Nous annonçons le lancement de notre premier Bachelor intitulé « Manager Transports et Logistique urbaine ». Le Manager Transports & Logistique urbaine contribue à la gestion opérationnelle des...
Les fêtes de 2020, une aubaine pour le e-commerce
Une fin d’année particulière En raison de la crise sanitaire, cette fin d’année s’est avérée compliquée et peu propice au bon déroulement des achats de Noël. Les Français ont attendu le 15 décembre...
Le métier de livreur urbain, un métier d’avenir !
Le monde est en perpétuel évolution, ce qui entraine un changement de consommation. Ce changement bouleverse l’ensemble de notre société et nous pouvons constater l’essor de la livraison à domicile....
Conséquences du coronavirus sur les livreurs
Nous nous retrouvons une nouvelle fois pour vous parler de la crise sanitaire qu’a créé la pandémie du COVID-19. Toutefois, les conséquences sont toutes aussi économiques, et touchent les...
L’attente des consommateurs en matière de livraison
Vous, comme nous, tout le monde l’a déjà essayée, et est souvent devenu adepte de la livraison de commande en ligne. Mais parfois, le consommateur abandonne sa démarche en raison de critères comme...
Interview de Yacine, livreur de 24 ans, durant la crise du coronavirus
Malgré la crise sanitaire, les plateformes de livraison de repas sont autorisées à poursuivre leurs activités. Pour les livreurs à deux roues, l'activité continue. Ils livrent quotidiennement des...
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